Meta retire une pub de Muse promettant de révéler les désabonnements
Un porte-parole de Meta a confirmé le retrait de l'annonce, désormais inactive dans la bibliothèque de publicités du groupe.
Meta a retiré une publicité diffusée sur Instagram pour Muse, son agent d'intelligence artificielle, qui affirmait que les utilisateurs pourraient savoir chaque semaine qui s'est désabonné de leur compte, rapporte Business Insider. Un porte-parole du groupe a confirmé le retrait de l'annonce, désormais inactive dans la bibliothèque de publicités de Meta.
L'image publicitaire avait été repérée sur Instagram environ une semaine plus tôt et partagée par Rachel Karten, qui anime la newsletter marketing Link in Bio.
Interrogé sur le suivi des désabonnements, Muse aurait répondu qu'il pouvait l'assurer : l'agent surveille la liste d'abonnés à partir du moment de la demande et signale ensuite les changements, sans pouvoir consulter l'historique des désabonnements antérieurs.
Muse est présenté comme un agent d'intelligence artificielle chargé de tâches du quotidien, comme organiser une boîte de réception, réserver un voyage ou commander un déjeuner.
Une fonction absente de l'application
Le patron d'Instagram, Adam Mosseri, avait indiqué lors d'une séance de questions-réponses sur son compte personnel que la plateforme ne proposait volontairement pas de fonction de suivi des désabonnements, afin que les utilisateurs puissent se désabonner de comptes qui ne les intéressent plus sans gêne. Ce type de suivi est depuis longtemps proposé par des services tiers, dont certains demandent les identifiants du compte.
En bref
Pourquoi Meta a-t-il retiré la publicité pour Muse ?
La publicité promettait des notifications hebdomadaires indiquant qui s'était désabonné, une fonction que Meta a retirée et qui est désormais inactive dans sa bibliothèque de publicités.
Muse peut-il vraiment suivre les désabonnements ?
Selon les informations rapportées, Muse aurait indiqué pouvoir surveiller la liste d'abonnés à partir de la demande et signaler les changements ultérieurs, sans accès à l'historique passé.
Instagram propose-t-il une fonction de suivi des désabonnements ?
Non. Adam Mosseri avait déclaré que la plateforme ne l'offrait pas volontairement, pour éviter la gêne liée au fait de se désabonner.