佐川急便、最大5323万件の個人情報漏えいか 問い合わせサービス再開

佐川急便株式会社は2026年10月23日、同社の「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスにより、最大で約5323万件の個人情報が漏えいした可能性があると発表した。同日、Webサイト上での荷物問い合わせサービスを再開した。

漏えいの可能性があるのは、2026年6月21日から9月30日までの荷物の送り状データで、差出人・受取人の氏名、住所、電話番号が含まれる。あわせて、運賃契約利用者の契約顧客情報（氏名、住所、電話番号）と、「スマートクラブ」会員情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID）も漏えいした可能性があるという。

同社は、クレジットカード情報やパスワードは含まれていないと説明している。また、個人情報の悪用による二次被害は現時点で確認されていないとしている。

一方、荷物問い合わせAPIを含む複数のサービスは引き続き停止中で、「飛脚宅配便」の受付や配達先変更サービスなども再開の目処は示されていない。

同社は2026年9月30日に荷物問い合わせサービスへの不正アクセスを確認し、一部のアクセスを制限して調査を開始。10月1日には個人情報が漏えいした可能性があると公表していた。今回の発表について、インターネットWatchが報じている。