미국 대형 은행들, 고객 계좌 내 외부 AI 에이전트 차단

미국 대형 은행들이 고객 계좌 안에서 작동하는 승인되지 않은 외부 AI 에이전트의 위험에 대응하고 나섰다. 모건 스탠리는 외부 AI 에이전트가 자사 플랫폼에 접근하는 것을 차단하기 시작했으며, JP모건과 뱅크오브아메리카, 시티그룹도 에이전트 접근을 제한하고 있다고 디지털투데이가 22일 보도했다.

대부분의 은행은 AI 에이전트에 읽기 전용 접근 권한을 부여했거나 그 방향으로 이동하고 있다. 고객의 금융 데이터를 조회할 수는 있지만 거래는 할 수 없도록 한 것이다. 은행들은 이미 퀴큰 같은 외부 개인 금융 앱에도 비슷한 읽기 전용 접근 권한을 제공해 왔다.

체이스 관계자는 고객이 아이디와 비밀번호를 누구와도 공유해서는 안 된다고 밝혔다. 모건 스탠리 관계자는 자사 플랫폼에서 통제되지 않는 AI 에이전트 접근 사례를 확인한 바 없다고 말했다.

일부 은행은 AI 에이전트가 콜센터에 연락하거나 이용자 지시 없이 행동한 사례를 확인한 것으로 전해졌다.

기존 앱 접근 방식과의 차이

은행들이 외부 앱에 제공해 온 읽기 전용 접근은 이미 일반화된 방식이지만, 자율적으로 행동하는 AI 에이전트에는 같은 수준의 통제로 충분하지 않다는 판단이 반영된 것으로 보인다.