MetaM客服系统遭入侵，电话号码与咨询内容外泄
MetaM在11月12日客服服务中断后发现异常访问，并于11月13日向韩国互联网振兴院完成事故申报。
韩国客服服务企业MetaM于11月14日在官网发布公告，披露公司部分用于处理客户企业外包咨询业务的客服系统遭到入侵。据dailysecu.com报道，部分客户的电话号码和咨询对话内容已被确认遭到不当查看或外带。
MetaM表示，公司在11月12日上午6时03分发现客服服务出现中断，随后察觉系统遭到入侵。调查发现，部分服务在中断之前已出现异常访问。受影响或正在调查的系统还按各客户企业设定的数据项，存储姓名、电子邮箱、地址和出生日期等信息，但并非所有这些数据都已被确认外泄。
事发后，MetaM封堵了攻击IP，隔离了受影响或存在嫌疑的服务器，限制网络与客户连接，并更换了服务器、虚拟化系统及网络设备的管理员密码。
MetaM已于11月13日凌晨3时44分向韩国互联网振兴院（KISA）完成事故申报，并于11月14日在官网发布数据外泄公告。公司已通知受影响的客户企业，并表示将在调查结束后告知信息主体与客户企业具体的外泄范围。
快速问答
MetaM在什么时候发现客服系统被入侵？
MetaM在11月12日上午6时03分客服服务中断后察觉系统遭到入侵，并发现部分服务在中断之前已出现异常访问。
MetaM向哪个机构申报了这起事故？
MetaM于11月13日凌晨3时44分向韩国互联网振兴院（KISA）完成了事故申报。
哪些信息可能受到影响？
电话号码和咨询对话内容已被确认在部分情况下遭到不当查看或外带；相关系统还按客户企业设定的数据项存储姓名、电子邮箱、地址和出生日期，但并非所有这些数据都已被确认外泄。