ماكدونالدز تنفي تقريرًا عن التسعير الديناميكي بالذكاء الاصطناعي

نفت شركة ماكدونالدز صحة تقرير نشرته وكالة رويترز يفيد بأنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لتسعير عناصر قائمة الطعام بشكل ديناميكي في الولايات المتحدة وبعض الأسواق العالمية، ووصفت التقرير بأنه «تخميني وغير مبني على معلومات».

وقالت الشركة إن بوابة التسعير التي تستخدمها هي أداة متاحة لأصحاب الامتياز، وليست تفويضًا أو إلزامًا بتغيير الأسعار.

وكانت رويترز قد ذكرت أن ماكدونالدز تعتمد الذكاء الاصطناعي في تعديل أسعار عناصر القائمة وفقًا لظروف السوق، وهو ما أثار جدلًا حول شفافية التسعير في قطاع مطاعم الوجبات السريعة.

سياق أوسع

يأتي هذا الجدل في وقت تستخدم فيه ماكدونالدز شكلاً من أشكال تقنية التسعير هذه منذ عام 2019 على الأقل، وفقًا لما أوردته رويترز.

وفي عام 2023، قال الرئيس التنفيذي للشركة، كريس كيمبكزينسكي، للمستثمرين إن الشركة طورت أدوات خاصة لتقييم التسعير في كل مطعم على حدة.

وقد اقترحت المنصة على أحد أصحاب الامتياز في ولاية كونيتيكت تسعير وجبة Big Mac واحدة بـ 18 دولارًا، وهو ما انتشر على نطاق واسع وأدى إلى دعوى قضائية لا تزال مستمرة.