マクドナルド、AI価格設定報道を否定 「憶測的で無知」

ロイター通信が、マクドナルドが米国および一部の世界市場でAIを使ってメニュー価格を動的に設定していると報じた。これに対しマクドナルドは、報道を「憶測的で無知」と一蹴した。

マクドナルドは、価格設定ポータルはあくまでツールであり、加盟店への指示ではないと説明している。

ロイターによれば、マクドナルドは少なくとも2019年からこの価格設定技術の何らかのバージョンを使用してきた。2023年にはクリス・ケンプチンスキーCEOが投資家に対し、個々の店舗での価格を評価する独自ツールを開発したと語っていた。

また同プラットフォームは、コネチカット州のフランチャイジーにビッグマック1個を18ドルで販売するよう提案したことがある。この話は拡散し、現在も続く訴訟のきっかけとなった。