McDonald's dément un reportage sur la tarification dynamique par IA
McDonald's qualifie de spéculatif un reportage de Reuters sur l'usage de l'IA pour ajuster les prix, affirmant que son portail de tarification est un outil, pas une obligation.
McDonald's a rejeté un reportage de Reuters affirmant que l'entreprise utilise l'intelligence artificielle pour ajuster dynamiquement les prix des articles de menu aux États-Unis et sur certains marchés mondiaux. La chaîne a qualifié l'article de « spéculatif et non informé ».
Selon McDonald's, le portail de tarification concerné est un outil mis à disposition des franchisés, et non un mandat imposé. L'entreprise n'a pas détaillé les fonctionnalités exactes de ce système.
Reuters a rapporté que McDonald's utilise une version de cette technologie de tarification depuis au moins 2019. En 2023, le PDG Chris Kempczinski avait déclaré aux investisseurs que l'entreprise avait développé des outils propriétaires pour évaluer les prix restaurant par restaurant.
La plateforme avait suggéré à un franchisé du Connecticut de facturer 18 $ pour un seul Big Mac, un cas devenu viral et qui a donné lieu à une action en justice en cours.
En bref
McDonald's utilise-t-il l'IA pour fixer les prix ?
McDonald's a démenti un reportage de Reuters affirmant que l'entreprise utilise l'IA pour ajuster dynamiquement les prix, qualifiant l'article de spéculatif et non informé.
Qu'est-ce que le portail de tarification de McDonald's ?
McDonald's décrit ce portail comme un outil, et non comme un mandat imposé aux franchisés.
Depuis quand McDonald's utilise-t-il cette technologie ?
Selon Reuters, McDonald's utilise une version de cette technologie de tarification depuis au moins 2019.