Connecteurs 12VHPWR fondus : Digital Storm et PNY refusent la garantie
Un PC Corsa équipé d'une RTX 5090 PNY a vu ses connecteurs d'alimentation fondre après un an stocké. Digital Storm et PNY refusent la prise en charge.
Un PC assemblé par Digital Storm, un modèle Corsa équipé d'une carte graphique Nvidia GeForce RTX 5090 signée PNY, a vu ses connecteurs d'alimentation 12VHPWR fondre après être resté stocké dans son carton pendant environ un an. Le système avait été livré en mai 2025 et coûtait 5 245 $ hors taxes.
Selon le propriétaire, la machine n'a été récupérée qu'en août 2026. Environ deux semaines plus tard, une odeur de brûlé et des scintillements à l'écran sont apparus. Le câble d'alimentation et les connecteurs du bloc d'alimentation ont fondu et fusionné, laissant des fils à nu.
Garanties expirées, renvoi vers PNY
Digital Storm a clôturé le ticket d'assistance le 31 août, indiquant que la garantie sur les pièces avait expiré et orientant le client vers PNY. Ce dernier a été contacté le 8 septembre pour une demande de RMA au titre de sa garantie de trois ans sur les GPU.
Pour rappel, Digital Storm propose une garantie d'un an sur les pièces et de trois ans sur la main-d'œuvre, tandis que PNY couvre ses cartes GeForce RTX pendant trois ans. L'affaire, rapportée par tomshardware.com, illustre les tensions autour du connecteur 12VHPWR sur les cartes haut de gamme.
En bref
Quelle est la configuration concernée ?
Un PC Digital Storm Corsa avec une Nvidia GeForce RTX 5090 de PNY, livré en mai 2025 pour 5 245 $ hors taxes.
Pourquoi la garantie a-t-elle été refusée ?
Digital Storm a indiqué le 31 août que la garantie sur les pièces avait expiré et a renvoyé le client vers PNY, contacté le 8 septembre pour une RMA.
Que s'est-il passé sur le connecteur ?
Le câble d'alimentation et les connecteurs du bloc d'alimentation ont fondu et fusionné, avec des fils à nu, après environ deux semaines d'utilisation.