Infirmières et IA : les ratés de Timpani chez HCA

Des infirmières employées par HCA Healthcare rapportent que Timpani, l'outil de planification assisté par intelligence artificielle co-développé avec Palantir, ignore fréquemment leurs préférences de shifts et les affecte à des jours de repos qu'elles avaient demandés. Les témoignages convergent : les plannings produits par le système entrent régulièrement en conflit avec les disponibilités déclarées par le personnel soignant.

Un porte-parole d'HCA, Harlow Sumerford, conteste cette lecture. Il affirme que les décisions finales de planification reviennent aux responsables infirmiers, et non à Timpani. L'outil n'aurait donc pas le dernier mot sur l'affectation des équipes.

Le déploiement de Timpani s'inscrit dans un mouvement plus large : depuis 2023, HCA a installé l'outil sur environ 130 de ses 190 sites, selon les éléments disponibles. Cette montée en charge a précédé les critiques actuelles des infirmières.

En juillet 2025, Angelique Russell, ancienne responsable de la data science chez HCA, a poursuivi l'entreprise. Elle allègue avoir été licenciée en représailles après avoir exprimé des inquiétudes au sujet de Timpani. La plainte éclaire d'un jour nouveau les réserves exprimées aujourd'hui par le personnel soignant.

Le syndicat National Nurses United figure parmi les acteurs cités dans ce dossier, qui illustre les tensions croissantes autour de l'automatisation de la gestion des plannings dans les grands réseaux hospitaliers. L'affaire a été rapportée par Wired.