ダイソン、掃除機の宅配修理サービス「Total Restore」を英本土で開始

ダイソンは、掃除機とフロアクリーナーを対象とした訪問回収・修理サービス「Dyson Total Restore」を英本土で開始した。TechRadarが報じた。料金は99.99ポンドに、保証対象外の修理費を加算した金額となる。

サービスでは、顧客の自宅から機械を回収し、チッペナムにあるダイソンのサービス・修理センターへ搬送。エンジニアが気流、バッテリーの状態、モーター性能を含む工学評価を実施する。

作業には工業基準の徹底洗浄と、損傷または摩耗した部品を純正のダイソン部品に交換することが含まれる。顧客には最終サービス日を示すラベル、交換用フィルターやウェットローラーに加え、デジタル写真、デジタル健康診断レポート、デジタルサービス証明書が渡される。

背景

ダイソンのチーフエンジニアであるジェイク・ダイソン氏は以前のTechRadarのインタビューで、このサービスは機械に「第二の風」を与え、新品時と同じ状態で戻すものだと述べていた。背景として、Total Restoreは現在グレートブリテンのみで提供されており、将来的に国際展開する見込みだとされている。