구글, 일부 지원 페이지서 '헬프' AI 도우미 테스트

구글이 자사 공식 지원 페이지 일부에서 제미나이(Gemini) 기반의 새 지원 도우미 '헬프'(Ask Google Help)를 테스트하고 있다. 안드로이드 오소리티(androidauthority.com)가 이 기능을 구글 플레이, 크롬, 구글 홈, Nest, Gemini 앱에서 모바일과 데스크톱 모두 확인했다고 보도했다.

현재까지 구현이 가장 완성된 곳은 구글 플레이로 나타났다. 구글 플레이에서는 지원 센터가 대화형 AI 지원 데스크 형태로 동작하는 모습이 확인됐다. 반면 다른 구글 지원 페이지 상당수는 아직 이 기능을 제공하지 않는 것으로 전해졌다.

'Built with Gemini' 라벨 부착

해당 도구에는 'Built with Gemini'라는 라벨이 붙어 있다. 지원 센터를 대화형 AI 지원 데스크로 바꾸는 것이 이 기능의 핵심이다. 구글은 이번 테스트에 대해 공식 발표를 내놓지 않았다.

배경으로, 구글은 이전에도 Gemini를 앱과 검색 경험, 안드로이드 자체에 적용해 왔다. 이번 지원 페이지 테스트는 그 연장선에 있는 움직임으로 보인다.