KT, 고객 보호 서비스 '안심365'로 통합…AI 보이스피싱 탐지 3.0 공개

KT가 스팸과 스미싱, 보이스피싱에 대응하는 고객 보호 서비스와 기술을 '안심365' 브랜드로 통합하고 AI 기반 보호 기능을 강화한다고 밝혔다.

이번 통합의 핵심은 '안심365 보이스피싱 탐지 3.0'이다. 기존의 문맥 탐지와 화자 인식, 딥보이스 분석에 더해 대화 맥락과 말 속도, 말투를 분석하는 멀티모달 AI 분석을 추가했다. 탐지 기능은 스마트폰에서 실시간 온디바이스로 구동되며, AI가 위험 판단의 근거도 함께 제시한다.

KT는 리포트 서비스도 준비했다. '안심365 리포트'는 5일 선보일 예정으로, 고객의 보안 상태를 점수로 보여주고 보호 이력과 함께 추가로 권장되는 보안 서비스를 안내한다.

KT는 KT.com 고객지원 영역에 안심365 전용 메뉴도 열었다. 일상 속 안전을 주제로 한 광고 시리즈를 제작하고 소셜미디어를 통한 홍보도 확대할 계획이다.

따로 제공되던 기능, 한 브랜드로

KT는 그동안 AI 문자 스팸 차단과 실시간 스팸 차단 알림, 보이스피싱 탐지를 각각 별도의 서비스와 기술로 제공해 왔으며, 이번에 이를 하나의 브랜드 아래로 모았다.