Apple تعترف بعيب في شاشة iPhone Duo الداخلية وتبدأ الاستبدال
قالت Apple إن العيب يظهر على عدد صغير من الوحدات، مضيفة أن الأجهزة المعيبة تُظهر الأعراض منذ التشغيل الأول.
أقرّت شركة Apple بوجود مشكلة في الشاشة الداخلية لعدد صغير من هواتف iPhone Duo القابلة للطي، ودعت المتأثرين إلى التواصل مع AppleCare للحصول على جهاز بديل، حسب ما أفادت به وكالة Bloomberg.
وتناقلت مجتمعات على Reddit وغيرها من الشبكات الاجتماعية صوراً وشهادات لمستخدمين ظهرت على أجهزتهم شقوق على طول الطية الوسطى، أو بقع بيضاء على الجانب الأيمن من الشاشة، أو خطوط رأسية وأفقية مضيئة. وأشار بعضهم إلى إحساس بطقطقة أو اعتراض أثناء فتح الجهاز قرب المفصلة.
وقال العميل توم باتل من سان دييغو إن الجهاز أصبح أصعب وأبطأ في الفتح من المعتاد، ثم ظهر خط على الشاشة بعد فتحه. أما المستثمر الجريء جوناثان كينغ فقال إنه سمع صوت طقطقة أثناء فتح الهاتف وإن الشاشة الداخلية لم تعد صالحة للاستخدام بينما تعمل الشاشة الخارجية الصغيرة بشكل طبيعي. وأفاد مستخدمون آخرون بأن أجهزة تسجّل لمسات دون أن تُلمس الشاشة.
وقالت Apple إن معظم الوحدات غير متأثرة، وإن الأجهزة المعيبة تُظهر هذه الأعراض منذ البداية. وأشارت شركة iFixit المتخصصة في تحليل التصميم والإصلاح إلى احتمال وجود خلل في أحد مكونات المفصلة، مثل دعامة مركزية لا تعمل بشكل صحيح أو سكة لا توجّه المفصلة كما ينبغي، ما قد يضع ضغطاً زائداً على الشاشة. ولم يُؤكَّد السبب الدقيق حتى الآن.
وذكر عميل في ريتشموند بولاية فرجينيا أن أحد المتاجر أكد له الحاجة إلى جهاز بديل، لكن مواعيد الصيانة وشحّ المخزون تركاه من دون جهاز جديد. في المقابل، حصل جاستن لوكوس على جهاز جديد في متجر Apple بنيويورك بعد إجراء أولي لتحليل العطل، وقال جينايم شاه إن المفصلة تصلّبت فجأة وظهر خط مضيء على الشاشة الداخلية من دون سقوط الجهاز أو الضغط عليه بقوة.
ضغط على الأسعار في السوق الصينية
في سوق الصين، خفّض أحد تجار سوق هواكيانغباي في شنتشن علاوة السعر على طراز 1TB بمقدار 2,800 يوان ليصبح 24,300 يوان، بعد أن تجاوزت الأسعار 25,000 يوان عند الإطلاق. ويبدأ سعر iPhone Duo من 1,999 دولاراً.
وقال فرانسيسكو جيرونيمو، المحلل في IDC، إن الحادثة تُظهر أن حتى شركة بمستوى Apple في الهندسة وإدارة سلسلة التوريد يجب أن تمر بمرحلة تجربة وخطأ مع الأجهزة القابلة للطي. وأشار إلى أن Samsung واجهت مشكلات مشابهة عند إطلاق أول Galaxy Fold في 2019، مضيفاً أن الاستجابة السريعة والشفافة تحدّ من الأثر على خط المنتجات.
أسئلة سريعة
ما الذي تفعله Apple مع هواتف iPhone Duo المتأثرة؟
تستبدل المتاجر الوحدات المتأثرة، وتطلب من العملاء التواصل مع AppleCare للحصول على جهاز بديل.
ما سعر iPhone Duo؟
يبدأ سعره من 1,999 دولاراً.
هل السبب معروف؟
لم يُؤكَّد السبب الدقيق، لكن iFixit رجّح احتمال وجود خلل في أحد مكونات المفصلة.