Ridibooks تعدّل شروطها لتشمل تعويض المحتوى المشترى عند إغلاق الخدمة
التعديل يسري من 3 نوفمبر ويشمل الكتب الإلكترونية وتذاكر الاشتراك، ويأتي استجابة لتوصية من هيئة المستهلك الكورية.
أبلغت منصة الكتب الإلكترونية Ridibooks أعضاءها عبر البريد الإلكتروني في 27 أكتوبر بأن شروط الخدمة ستتغيّر، وفق ما أوردته techm.kr. وتدخل الشروط المعدّلة حيّز التنفيذ في 3 نوفمبر، وتنص صراحة على تعويض المستخدمين عن المحتوى المشترى إذا تعذّر على المنصة مواصلة تقديم الخدمة.
وبموجب التعديل، تُعاد تسمية المادة 22 من «استرداد المبالغ عند تعليق الخدمة» إلى «التعويض عند إنهاء الخدمة». ويشمل التعويض الحالات التي تتوقف فيها الخدمة بسبب تغيير النشاط التجاري أو التخلي عنه أو اندماج الشركات.
ويحدد النص المعدّل المحتوى المشترى بأنه المحتوى الرقمي الذي يضم الكتب الإلكترونية وتذاكر الاشتراك، ويجعله خاضعاً للتعويض. وقالت Ridibooks إن التعديل جاء استجابة لتوصية من هيئة المستهلك الكورية (Korea Consumer Agency)، على ما ذكرته techm.kr. ومن المقرر أن تُعلن معايير التعويض وطرقه وإجراءات تقديم الطلبات بشكل منفصل للمستخدمين أو عبر مركز خدمة العملاء.
سياق أوسع في سوق المنصات الرقمية
في أغسطس 2026، أجرت هيئة المستهلك الكورية مسحاً على منصات رئيسية للويبتون والروايات الإلكترونية في كوريا، وأوصت بتحديد معايير واضحة للتعويض عن المحتوى المشترى عند إنهاء الخدمة. وأظهر المسح أن خمساً من أصل سبع منصات شملها لم تكن تقدم معايير محددة للتعويض عند إنهاء الخدمة، بينما اقتصرت المعايير لدى المنصتين الأخريين على المدة المتبقية من الاستخدام خلال سنة من الشراء.
وفي مسح شمل 1000 مستخدم مدفوع للويبتون والروايات الإلكترونية خلال الأشهر الستة الماضية، رأى 56.9% من مستخدمي الويبتون و69.8% من مستخدمي الروايات الإلكترونية أن فقدان الوصول إلى المحتوى المشترى عند إغلاق المنصة أمر غير منصف.
وكانت منصتا Pinatoon وComico للويبتون قد أُغلقتا في العام الماضي، ما ترك مستخدمين اشتروا محتوى غير قادرين على الوصول إليه. وفي مايو 2026، أغلقت Yes24 منصتها Story24 للويبتون والروايات الإلكترونية ونقلت المحتوى المدفوع للمستخدمين إلى منصة الكتب الإلكترونية التابعة لها، باستثناء بعض الأعمال التي سُحبت لأسباب تتعلق بحقوق النشر والتوزيع.
أسئلة سريعة
متى تسري شروط خدمة Ridibooks المعدّلة؟
تسري الشروط المعدّلة اعتباراً من 3 نوفمبر، بعد أن أبلغت المنصة أعضاءها عبر البريد الإلكتروني في 27 أكتوبر.
ما الذي يشمله التعويض بموجب الشروط الجديدة؟
يشمل التعويض المحتوى المشترى، أي المحتوى الرقمي بما فيه الكتب الإلكترونية وتذاكر الاشتراك، إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب تغيير النشاط أو التخلي عنه أو اندماج الشركات.
لماذا عدّلت Ridibooks شروطها؟
قالت Ridibooks إن التعديل جاء استجابة لتوصية من هيئة المستهلك الكورية.