Uber réoriente une partie de son budget vers le recrutement de chauffeurs
Lors de la présentation des résultats du troisième trimestre, le PDG Dara Khosrowshahi a indiqué que ce transfert pourrait entraîner une hausse des tarifs dans certains cas.
Uber a annoncé lors de la présentation de ses résultats du troisième trimestre qu'il réaffectait une partie de son budget, auparavant consacré à l'acquisition de passagers, vers le recrutement de chauffeurs et de livreurs, selon digitaltoday.co.kr. Le PDG de l'entreprise, Dara Khosrowshahi, a présenté cette réorientation.
Khosrowshahi a précisé que la réduction des incitations destinées aux passagers pourrait, dans certaines situations, se traduire par des tarifs plus élevés. Uber indique toutefois qu'aucune hausse générale des tarifs de base dans l'ensemble des régions n'a été annoncée.
L'entreprise investit pour étoffer le vivier de livreurs de son service de livraison de repas Uber Eats. Elle ajuste également ses incitations dans des pays comme le Brésil et l'Inde, où la hausse des coûts du carburant pèse à la fois sur les chauffeurs et sur les clients.
Uber s'appuie sur des algorithmes d'intelligence artificielle pour analyser des milliards d'enregistrements de trajets et comparer l'effet attendu d'incitations accordées aux chauffeurs ou aux passagers selon les zones et les créneaux horaires.
À l'approche du pic d'activité de fin d'année, Uber aurait proposé à certains chauffeurs américains des récompenses supplémentaires d'une valeur de plusieurs centaines de dollars, selon des informations rapportées.
Un précédent en 2021
En 2021, après les graves pénuries de personnel provoquées par la pandémie de COVID-19, Uber avait offert des récompenses supplémentaires pour remettre sur la route des chauffeurs ayant cessé leur activité. L'an dernier, l'entreprise misait sur les réductions accordées aux passagers pour développer sa base d'utilisateurs, à l'inverse de son orientation actuelle vers la sécurisation des chauffeurs.
En bref
Uber a-t-il annoncé une hausse générale des tarifs ?
Non. Uber indique qu'aucune hausse générale des tarifs de base dans l'ensemble des régions n'a été annoncée, même si la réduction des incitations aux passagers pourrait entraîner des tarifs plus élevés dans certaines situations.
Pourquoi Uber ajuste-t-il ses incitations au Brésil et en Inde ?
La hausse des coûts du carburant dans ces pays pèse à la fois sur les chauffeurs et sur les clients, ce qui conduit Uber à y ajuster ses incitations.
Comment Uber utilise-t-il l'IA dans sa gestion des incitations ?
Uber utilise des algorithmes d'IA pour analyser des milliards d'enregistrements de trajets et comparer l'effet attendu d'incentives accordées aux chauffeurs ou aux passagers selon les zones et les créneaux horaires.