AIエージェント、企業の組織図に「デジタル従業員」として登場

大規模言語モデルを基盤とするAIエージェントが、自律的にタスクを完了する「デジタル従業員」として企業に売り込まれている。マイクロソフトは6月、会議の再調整やメールの下書きなどの業務をこなすエージェント「Scout」を投入した。

Anythingは8月、名前や役割、クラウド上のコンピューターを持つAIの同僚を提供するプラットフォーム「Skydive」を立ち上げた。SkydiveのエージェントはSlackやメール、iMessageを横断して働き、マペット風のアバターで表示される。

導入は現実の業務にも広がる。Pronto Housingのクリスティン・ウェンデルCEOは、契約書の作成や会議の設定、フォローアップメールの送信にエージェントを使っている。同社のエンジニアリングチームは、プロジェクトを「Alice」というエージェントと進めていると話すようになった。

一方で、ウェンデルCEOの chief of staff を務める「Bob」というエージェントが、彼女のカレンダーの詳細をすべてSlackチャンネルに列挙してしまったこともあった。

ボストン・コンサルティング・グループのパートナー、ジュリー・ベダード氏は、3年前には職場におけるAIを説明する言葉がなかったと指摘する。1月に実施された1,261人の管理職を対象とした調査では、22%が自組織の組織図にAIエージェントを加えたと答えた。wired.comが伝えた。