マイクロソフト、Copilot・IQ・Agent 365で「Frontier Transformation」戦略

マイクロソフトは2026年10月29日、AIをビジネス成果につなげるためのプラットフォーム戦略「Frontier Transformation」を発表し、世界の顧客企業による導入事例を公開した。datanet.co.krが伝えた。

戦略の中核となるのは、Microsoft Copilot、Microsoft IQ、Agent 365の3つのプラットフォーム。CopilotはユーザーがAIを業務で活用する主要環境、Microsoft IQは企業データから組織の知能を構築する層、Agent 365はAIエージェントを監視・管理・保護するガバナンス層と位置づけられている。

顧客事例では大規模導入が進む

VolkswagenはCopilotを33万人以上の従業員に拡大し、Copilot Chatの月間利用者数は30万人を超える。Fujitsuは年間約30万件の問い合わせを扱うサービスデスクで一次回答と問い合わせ分類の約75%を自動化し、世界で約10万人の従業員へのCopilot展開を進めている。KraftonはMicrosoft Security CopilotとDefender XDRを自社のセキュリティシステムに連携し、セキュリティアラートの把握時間を1分未満に短縮した。

金融・製造分野では、BNYがAzure、Foundry、Copilot上に構築したAIプラットフォーム「Eliza」で300以上のソリューションを運用し、顧客取引に関する問い合わせの解決時間を80%削減。DocuSignはMicrosoft Foundryの活用でAI処理コストを90%削減し、契約書処理のスループットを最大8倍に高めた。Rockwell AutomationはMicrosoft Foundry上の「Maintenance Copilot」により、シンガポール工場で機械のダウンタイムを33%削減した。

エージェント管理では、Manulifeが3万人以上の従業員へのCopilot拡大とAgent 365によるAIエージェントの管理・保護を進める。Insight EnterprisesはAgent 365で組織内の9,734体のAIエージェントを特定。KPMGは世界の27万6,000人以上の専門職へのCopilot拡大を計画し、Agent 365での一元管理を予定する。Truist FinancialはAgent 365で1万3,000体以上のAIエージェントを管理し、Microsoft 365 E7 Frontier Suiteのライセンスを5万以上導入している。

マイクロソフトは2026年11月のMicrosoft Igniteで、企業のFrontier Transformationを支える最新の取り組みを披露する予定としている。