에이아이세라, 소상공인 100곳에 1:1 AI 상담사 컨설팅

에이아이세라가 11월 신청한 소상공인 100곳을 선정해 업체별 1:1 맞춤형 AI 고객상담 에이전트를 설계하는 컨설팅을 제공한다고 밝혔다. 회사는 10일 이 같은 계획을 공개했다.

컨설팅에는 SK플래닛, 쿠팡, 카카오에서 사업개발과 서비스 기획 경험을 쌓은 인력이 참여한다. 참여 인력은 카카오의 소상공인 단골 고객 서비스와 SK플래닛의 소상공인 기반 브랜드 멤버십을 기획한 경험을 갖고 있다.

AI 고객상담 에이전트는 점주가 제공한 매장 정보를 고객 안내에 활용하는 방식이다. 에이아이세라가 제작과 세팅을 지원하고 업체마다 전용 링크가 제공된다. 추가 확인이 필요한 질문은 점주 연락처로 안내한다.

회사는 지방자치단체나 공공기관이 소상공인 육성, 지역 활성화 사업을 위해 요청할 경우에도 소상공인의 AI 에이전트 도입을 지원하겠다고 밝혔다.

11월 30일까지 신청한 소상공인에게는 프리미엄 AI 고객상담 에이전트 이용권 1개월이 즉시 적용돼 무료로 제공된다. 무료 기간 이후 자동 결제는 이뤄지지 않으며 베이직 모드로 전환된다. 이 소식은 데이터넷이 보도했다.