뱅크오브아메리카, AI 비서에 계좌 비밀번호 공유 말라 당부

뱅크오브아메리카가 고객들에게 은행 계좌 아이디와 비밀번호를 다른 사람이나 외부 서비스에 공유하지 말라고 이메일로 경고했다. 특히 사용자를 대신해 업무를 처리한다는 AI 기반 도구와 에이전트에 로그인 정보를 넘기지 말라는 내용이 담겼다. techcrunch가 2026년 10월 27일 이 같은 내용을 보도했다.

이메일 제목은 AI 시대에 재정을 보호하는 방법에 관한 것이었다. 은행은 고객이 로그인 정보를 공유해 부여한 접근 권한으로 발생하는 활동에 대해 고객 본인이 책임진다고 밝혔다.

경고가 겨냥한 상황은 사용자가 개인 AI 비서에게 은행 계좌 로그인 정보를 직접 넘기는 경우다. 이 경우 사용자가 인지하지 못하는 사이 금융 거래가 실행되거나, 평소와 다른 접근으로 판단돼 은행이 계좌를 잠글 수 있다.

AI 비서 자체의 보안 취약점으로 은행 로그인 정보가 유출되면 해커가 계좌에 접근해 자금을 빼갈 수도 있다는 점도 위험 요인으로 꼽힌다.

은행권의 AI 에이전트 실험

은행권은 AI 에이전트를 금융 서비스에 연결하는 방안을 검토해 왔다. AI가 가격이나 시점을 판단해 상품을 자동으로 구매하는 에이전트 결제가 대표적이다. 다만 이런 방식이 확산하려면 권한 없는 에이전트가 고객 자금에 접근하는 문제를 먼저 해결해야 한다.