LG유플러스, 심플랩으로 2026 KAA 어워즈 마케터상 수상

LG유플러스가 고객 참여 플랫폼 심플랩(Simple. Lab)을 통해 2026 KAA 어워즈(KAA Awards) 마케터상 마케팅 전략 부문에서 수상했다고 10월 14일 밝혔다. 한국광고주협회는 10월 13일 올해 수상자를 네 개 부문에서 발표했다.

한국광고주협회는 LG유플러스가 심플랩을 통해 고객 의견을 제품과 서비스 개선에 반영하고 그 변화 과정을 공유한 점을 마케팅 전략 부문 수상 이유로 꼽았다.

심플랩 운영 성과

LG유플러스는 지난 2025년 11월 고객이 통신 서비스와 관련한 불편 사항이나 개선 아이디어를 제안하면 관련 부서가 이를 검토해 제품과 서비스에 반영하는 플랫폼 심플랩을 선보였다. 기사 작성 시점까지 약 1만 4000건의 고객 아이디어가 접수됐다.

이를 바탕으로 U+one 자녀 계정 관리, 5G·LTE 통합 요금제, 익시오(ixi-O) 로밍 통화와 로밍 패스, 소방관 우선 접속 네트워크 등 17개 제품과 서비스가 출시되거나 개선됐다. 심플랩 개설 이후 게시된 콘텐츠는 516편이며 누적 조회수는 1억 2100만 회를 넘었다.

LG유플러스는 2025년에도 창작자 성장 지원 커뮤니티 부스터스(Boostus)로 KAA 어워즈 마케터상을 받은 바 있다. LG유플러스 마케팅그룹장인 장준영 상무는 수상이 작은 고객 의견까지 실제 서비스 개선으로 연결하려는 노력의 결과라는 입장을 밝혔다. 이번 수상 소식은 디지털투데이가 보도했다.