Booking.com推出AI旅行助手Lola

Booking.com正式推出名为Lola的AI旅行助手。据engadget.com报道，Lola可提供个性化推荐、实时库存与价格查询，并支持直接预订，同时给出优惠房价与会员权益。

Lola能推荐并预订酒店、餐厅、活动、体验项目乃至整段行程。它可实时检索可用性与价格，让用户在同一段对话中比较选项并完成预订。该助手理解自然语言，会主动追问细节，并逐步了解用户偏好以优化推荐。

Lola免费使用，但部分服务需要付费订阅：Plus为每月5美元，VIP为每月25美元，两者均需承诺12个月。付费方案包含四星和五星酒店最高15%折扣、OpenTable预订的免费Gold会籍、活动优先入场、机场高端服务以及私人礼宾。

发布合作伙伴包括ResX、CLEAR、BLADE、Aero、SeatGeek、GetYourGuide、Nuitee和Ten Group，以及Booking旗下品牌Booking.com、OpenTable、KAYAK、Priceline、Agoda和FareHarbor。

此类AI代理并非首次出现。2025年10月，Meta的Muse上线时已具备类似预订能力，并引发旅游预订类股票下跌，市场担忧AI代理会绕过专门的旅行网站。另有一家法律事务所提到一个案例：某AI礼宾把美国佛罗里达州那不勒斯（Naples, Florida）的酒店订成了意大利那不勒斯（Naples, Italy），且订单不可退款。