ブッキングドットコム、AI旅行エージェント「Lola」を発表

ブッキングドットコムは、AI旅行アシスタント「Lola」を発表した。パーソナライズされた提案、リアルタイムの空室状況と価格、直接予約に対応する。ホテル、レストラン、イベント、アクティビティ、あるいは旅行全体の提案と予約が可能だとしている。

Lolaは自然言語を理解し、追加の質問を投げかけながら利用者を学習して提案を最適化する。リアルタイムの空室状況と価格を検索し、同じ会話の中で比較して予約まで進められる点が特徴だ。

開始時のパートナーにはResX、CLEAR、BLADE、Aero、SeatGeek、GetYourGuide、Nuitee、Ten Groupが名を連ねる。これにブッキング・ホールディングス傘下のブッキングドットコム、OpenTable、KAYAK、Priceline、Agoda、FareHarborが加わる。

Lolaの利用は無料だが、一部サービスは有料サブスクリプションの対象となる。Plusは月額5ドル、VIPは月額25ドルで、いずれも12カ月の契約を伴う。有料プランには4つ星・5つ星ホテルでの最大15パーセント割引、OpenTable予約でのGoldステータス付与、イベントへの優先アクセス、空港でのプレミアムサービス、専任コンシェルジュが含まれる。

先行するAI予約サービスと市場への影響

AIによる旅行予約をめぐっては、2025年10月にMetaのMuseが同種の予約機能を備えて先行して登場し、AIエージェントが専用の旅行サイトを迂回しかねないとの懸念から旅行予約関連株が下落した経緯がある。また法律事務所は、AIコンシェルジュがイタリアのナポリではなく米フロリダ州ナポリの返金不可のホテルを予約した事例を挙げている。engadget.comが伝えた。