Kakao在if kakao 26展示FDE工作流自动化成果
Kakao在10月14日举行的if kakao 26上介绍了FDE组织的运营方向，并展示将KakaoTalk Gift卖家解约处理时间从约1小时缩短至10分钟的工作流自动化案例。
据techm.kr报道，Kakao于10月14日在京畿道龙仁Kakao AI Campus举行的if kakao 26上，介绍了新设立的FDE组织的运营方向以及工作流改进案例。
Kakao Kanana的FDE性能负责人Kim Jong-han在活动上介绍了FDE组织。Kakao展示的案例是针对KakaoTalk Gift卖家解约流程的自动化：一名员工处理单个卖家解约所需的时间从约1小时缩短至10分钟。
该自动化整合了此前分散的卖家数据，将解约判断标准系统化，并把统计分析与基于规则的逻辑同用于发送挂号信回执的RPA相结合。
Kakao表示，解约等最终决定仍由人工做出。
Kakao还计划构建一个AI工作空间，将数据连接、工作规则、判断逻辑、工作流和代理整合起来，使其他组织也能复用这些改进。
快速问答
if kakao 26是什么时候、在哪里举行的？
于10月14日在京畿道龙仁的Kakao AI Campus举行。
KakaoTalk Gift卖家解约流程的自动化效果如何？
一名员工处理单个卖家解约的时间从约1小时缩短至10分钟，但解约等最终决定仍由人工做出。
Kakao接下来计划构建什么？
Kakao计划构建一个整合数据连接、工作规则、判断逻辑、工作流和代理的AI工作空间，供其他组织复用改进。