Air تعيد بناء نموذج SaaS حول استخدام الذكاء الاصطناعي

كشف Shane Hegde، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة إدارة الأصول الإبداعية Air، في منشور على منصة X كيف أعادت الشركة بناء نموذج أعمالها البرمجي حول استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، وفق ما نقلته digitaltoday.co.kr.

واستبدلت Air مؤشر الإيرادات السنوية المتكررة الجديدة (ARR) بوحدة «action credit units» أو ACU كمؤشر أساسي، بحيث يُحاسب العملاء على كل استخدام لميزات الذكاء الاصطناعي. ويُقاس أداء فرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء بهذه الوحدة، مع نشر رسم بياني يومي لوحدة ACU الساعة 9 صباحاً في قناة داخلية.

وأصبحت الفوترة القائمة على الاستخدام إلزامية للعملاء الجدد والمجددين، إذ يحصل العميل على رصيد أساسي من ميزات الذكاء الاصطناعي مع رسوم إضافية عند تجاوزه. كما استبدلت الشركة مديري خدمة العملاء بمهندسين ميدانيين، وأصبح تقييمهم مرتبطاً بمدى استخدام العملاء لميزات الذكاء الاصطناعي.

وعلى صعيد التطوير، أزالت Air عملية التصميم قبل التنفيذ ليبدأ المهندسون بالبناء مباشرة، ونقلت صلاحية اتخاذ القرار إلى فرق منتج أصغر. وأشار Hegde إلى أن وحدة ACU نمت 15 ضعفاً خلال الأشهر الخمسة الماضية، وأن الاستخدام في آخر 48 ساعة تجاوز إجمالي استخدام سبتمبر الماضي، مع توقع ارتفاع ACU في أكتوبر بما لا يقل عن 4 أضعاف على أساس شهري.

وفي سياق سابق، قال عضو مجلس إدارة Air، Jared Sleeper، إن الشركة حققت نمواً بأكثر من 50% مع احتفاظ جيد بالعملاء لكنها كانت «شركة SaaS متوسطة». وكانت Air قد أضافت إثراءً تلقائياً للبيانات الوصفية، والتعرف على الوجوه، والبحث الدلالي، ولوحة رسم، وأكثر من 50 نموذجاً توليدياً ووكلاء ذكاء اصطناعي، لكن النتائج جاءت أقل من التوقعات.