Air abandonne le SaaS classique et facture l'IA à l'usage
Le PDG Shane Hegde détaille sur X une nouvelle métrique, l'ACU, des tarifs à l'usage obligatoires et des ingénieurs déployés chez les clients.
Air, plateforme de gestion d'actifs créatifs, a réorganisé son modèle économique autour de l'usage de l'IA. Son cofondateur et PDG, Shane Hegde, a décrit ce changement dans un message publié sur X, rapporte digitaltoday.co.kr. L'entreprise a remplacé son nouvel ARR par une métrique centrale baptisée « action credit units » (ACU), qui facture les clients à chaque utilisation des fonctions d'IA.
La performance des équipes marketing, commerciales et d'accompagnement client est désormais mesurée par l'ACU. Un graphique quotidien de l'ACU est publié à 9 h sur un canal interne. Air a également rendu la facturation à l'usage obligatoire pour les nouveaux clients et les renouvellements, avec une allocation d'IA de base incluse et des frais supplémentaires au-delà.
L'organisation interne a suivi : les customer success managers ont été remplacés par des ingénieurs déployés chez les clients, dont l'évaluation dépend de l'usage des fonctions d'IA par ces clients. Le processus qui consistait à concevoir avant de développer a disparu au profit d'une construction directe par les ingénieurs, et le pouvoir de décision a été transféré à des équipes produit plus petites.
Selon les chiffres cités par Hegde, l'ACU a été multiplié par 15 en cinq mois, et l'usage des dernières 48 heures a dépassé celui de tout le mois de septembre. L'ACU d'octobre devrait progresser d'au moins 4 fois sur un mois, tandis que la croissance a doublé et que le nouvel ARR a triplé sur un an.
Un contexte de résultats en deçà des attentes
Plus tôt cette année, Air affichait une croissance de plus de 50 % avec une bonne rétention, mais le membre du conseil d'administration Jared Sleeper qualifiait l'entreprise de « SaaS médiocre ». Air avait ajouté l'enrichissement automatique de métadonnées, la reconnaissance faciale, la recherche sémantique, un canvas, plus de 50 modèles génératifs et des agents d'IA, sans que les résultats atteignent les attentes.
En bref
Qu'est-ce que l'ACU chez Air ?
Une métrique d'« action credit units » qui remplace le nouvel ARR et facture les clients à chaque utilisation des fonctions d'IA.
La facturation à l'usage est-elle obligatoire ?
Oui, elle est devenue obligatoire pour les nouveaux clients et les renouvellements, avec une allocation d'IA de base et des frais au-delà.
Comment évolue l'usage d'IA d'Air ?
L'ACU a été multiplié par 15 en cinq mois, et l'usage des dernières 48 heures a dépassé celui de tout le mois de septembre.