Air CEO 赫格德：以 AI 用量指标重塑运营模式
Air 联合创始人兼 CEO Shane Hegde 在 X 上发文，介绍公司以“行动信用单位”取代新增 ARR 作为核心指标。
据 digitaltoday.co.kr 报道，创意资产管理平台 Air 联合创始人兼 CEO Shane Hegde 在 X 上发文，介绍公司如何围绕 AI 使用量重建其 SaaS 运营模式。他在文中说明，Air 已用“行动信用单位”（ACU）取代新增 ARR 作为核心指标，按客户使用 AI 功能的次数收费。
Hegde 表示，营销、销售和客户成功团队的绩效均以 ACU 衡量，公司内部频道每天上午 9 点发布一张 ACU 图表。Air 对新客户和续约客户强制采用按用量计费，提供基础 AI 额度，超出部分另行收费。
在组织层面，Air 以“前置部署工程师”取代客户成功经理，其考核标准改为客户对 AI 功能的使用程度。公司还取消了先设计后开发的流程，改为工程师直接动手开发，并将决策权下放给更小的产品团队。
指标增长与业务表现
据 Hegde 披露，ACU 在过去 5 个月增长 15 倍，最近 48 小时的使用量已超过整个 9 月。他预计 10 月 ACU 将至少环比增长 4 倍，而过去一年公司增长翻倍、新增 ARR 增至 3 倍。
今年早些时候，Air 增长超过 50%，客户留存稳健，但董事会成员 Jared Sleeper 将其形容为一家“平庸的 SaaS”公司。此后 Air 陆续加入自动元数据补充、人脸识别、语义搜索、画布、50 多个生成式模型以及 AI 智能体，但效果未达预期。
快速问答
Air 的 ACU 指什么？
ACU 即“行动信用单位”，是 Air 用来取代新增 ARR 的核心指标，按客户使用 AI 功能的次数计费。
Air 的计费方式有何变化？
Air 对新客户和续约客户强制采用按用量计费，提供基础 AI 额度，超出部分另行收费。