Apple تعترف بمشكلة في شاشة iPhone Duo الداخلية وتوجه المتضررين إلى AppleCare

أقرّت Apple بوجود مشكلة في الشاشة الداخلية لدى عدد قليل من هواتف iPhone Duo، ودعت المستخدمين المتأثرين إلى التواصل مع AppleCare لترتيب استبدال الجهاز، وفق ما أوردته gamebusiness.jp.

وقالت الشركة إن المشكلة تخصّ «عدداً قليلاً جداً» من الوحدات، وإنها تظهر في مراحل مبكرة من الاستخدام. ولم تفصح Apple عن سبب العيب، ولا عن عدد الأجهزة أو نسبتها المتأثرة، ولا عن أي إجراءات وقائية تعتزم اتخاذها.

وثيقة دعم عن مفصلات الجهاز

تأتي هذه الخطوة بعد أن نشرت Apple في 23 أكتوبر 2026 وثيقة دعم عامة تتناول مشكلات مفصلة iPhone Duo، ومنها عدم القدرة على فتح الجهاز أو إغلاقه بالكامل، وأصوات تصدر أثناء الطي، وارتخاء أو كسر في المفصلة.

وتوضح الوثيقة أن مشكلات المفصلة لا يمكن حلها عبر التشخيص أو تحديثات البرمجيات، وأن معالجتها تتطلب استبدال مجموعة الشاشة الداخلية بالكامل.

وكانت Apple قد واجهت في 2010 انتقادات بشأن هوائي iPhone 4، إذ نصحت المستخدمين أولاً بتغيير طريقة إمساك الهاتف، ثم وزّعت أغطية واقية مجانية لمعالجة المشكلة.