Apple reconnaît un défaut d'écran interne sur certains iPhone Duo
Les propriétaires touchés sont invités à contacter AppleCare pour un remplacement ; Apple évoque un problème limité à de très rares unités.
Apple a reconnu qu'un petit nombre d'iPhone Duo présentent un problème affectant l'écran interne, selon le média japonais gamebusiness.jp. Le constructeur invite les utilisateurs concernés à contacter AppleCare afin d'organiser un remplacement de l'appareil.
Apple précise que le défaut ne touche qu'une très faible quantité d'unités et qu'il se manifeste dès le début de l'utilisation. La société n'a pas indiqué la cause du problème, ni le nombre ou la proportion d'appareils affectés, ni les mesures correctives envisagées.
Cette prise de position intervient trois jours après la publication, le 23 octobre, d'un document d'assistance consacré aux charnières de l'iPhone Duo. Ce document couvre plusieurs cas : impossibilité d'ouvrir ou de fermer complètement l'appareil, bruits lors du pliage, jeu excessif ou casse.
Selon le document, les problèmes de charnière ne peuvent être résolus ni par un diagnostic ni par une mise à jour logicielle : ils nécessitent le remplacement de l'ensemble de l'écran interne. L'iPhone Duo est sorti le 23 octobre.
En bref
Que faire si mon iPhone Duo présente un problème d'écran interne ?
Apple conseille de contacter AppleCare pour organiser un remplacement de l'appareil.
Combien d'iPhone Duo sont concernés ?
Apple n'a pas communiqué le nombre ni la proportion d'appareils affectés, précisant seulement qu'il s'agit de très peu d'unités.
Les problèmes de charnière peuvent-ils être réparés par logiciel ?
Non. Le document d'assistance publié le 23 octobre indique qu'ils nécessitent le remplacement de l'ensemble de l'écran interne.