بوكينج ومعهد ميتسوبيشي للأبحاث يعقدان قمة الابتكار في طوكيو

عقدت شركة بوكينج ومعهد ميتسوبيشي للأبحاث قمة «Booking.com Innovation Summit Japan 2026: The Next Horizon» في مركز تاكانا جيتواي للمؤتمرات في طوكيو، حيث ناقش المشاركون الذكاء الاصطناعي وتنشيط السياحة الإقليمية والتقنية المالية والأمن السيبراني، حسب ما أوردته منصة it.donga.com.

وقال Matthias Schmidt، نائب الرئيس الأول في بوكينج، إن الذكاء الاصطناعي يتطور ليفهم أذواق المسافرين ونواياهم ويقترح الوجهات وأماكن الإقامة المناسبة. من جهته، أشار Kazuo Hiyane، مدير الأبحاث ومستشار تقنية الذكاء الاصطناعي في معهد ميتسوبيشي للأبحاث، إلى أن الوجهات السياحية التي تفتقر إلى المعلومات التي يمكن للذكاء الاصطناعي الرجوع إليها تنخفض فرص ظهورها أمام المسافرين.

واستعرض Toshiyuki Nakanishi، مشغّل بيت الضيافة التقليدي Nanzenji Yachiyo في كيوتو، تجربته في إدخال جميع تقييمات الضيوف من الأشهر الستة الماضية إلى الذكاء الاصطناعي لفهم ما يريده المسافرون من الخارج. وقال إن استخدام نظام المحادثة في بوكينج للتواصل مع الضيوف قبل وصولهم دفع بعض المسافرين الأجانب الذين حجزوا ليلة واحدة إلى تمديد إقامتهم أو طلب تجارب إضافية.

بيانات السوق والمدفوعات

أظهر استطلاع أجرته بوكينج وStatista في 2025 أن 76% من 260 من المديرين التنفيذيين والمسؤولين في قطاع الإقامة الياباني قيّموا أداء أعمالهم السابق بشكل إيجابي، بزيادة 13 نقطة مئوية عن 63% في 2024، كما خطط 59% منهم لتوسيع استثماراتهم خلال الأشهر الستة المقبلة.

وقال Rajiv Apana، نائب الرئيس للمدفوعات في بوكينج، إن الشركة تدعم نحو 50 وسيلة دفع لمعالجة اختلاف بيئات الدفع بين الدول. وقدم Kentarō Watanabe، المدير التنفيذي ومدير التسويق في شركة SQUEEZE اليابانية لتقنية الضيافة، أنظمة الأكشاك ونقاط البيع لأتمتة عمليات الإقامة.

وشدد Manish Wilking، مدير الأمن في بوكينج، ومسؤولون من الحكومة اليابانية والاتحاد الأوروبي على ضرورة اتخاذ تدابير تقنية وتوعية المستخدمين وتعاون القطاعين العام والخاص لمواجهة تهديدات التصيد والانتحال. وأشار مؤشر «Travel Happiness Index 2026» الصادر عن بوكينج إلى أن 74% من المسافرين اليابانيين قالوا إن الأدوات الرقمية سهّلت تخطيط الرحلات والحجز، بينما شعر 82% منهم بمزيد من الأمان عند التخطيط عبر منصة موثوقة.