ブッキングドットコムと三菱総研、AI観光サミットを東京で開催

ブッキングドットコムと三菱総合研究所は、東京都内の高輪ゲートウェイコンベンションセンターで「Booking.com Innovation Summit Japan 2026: The Next Horizon」を共同開催した。AI、地域観光の活性化、フィンテック、サイバーセキュリティを主要テーマとした。

ブッキングドットコムのSVP、マティアス・シュミット氏は、AIが旅行者の好みや意図を理解し、適切な目的地や宿泊施設を推薦する方向に進化していると述べた。三菱総合研究所の研究理事でAI技術顧問の檜山一夫氏は、AIが参照できる情報を持たない観光地は旅行者に表示される機会が減ると指摘した。

京都の旅館「南禅寺八千代」を運営する中西俊之氏は、過去6カ月分の宿泊客レビューをすべてAIに入力し、海外旅行者が何を求めているかを把握したと説明した。到着前にブッキングドットコムのチャットシステムで宿泊客に連絡したところ、1泊の予約だった海外旅行者が滞在を延長したり、追加の体験を希望したりする例があったという。

決済部門のVP、ラジブ・アパナ氏は、国ごとに異なる決済環境に対応するため、ブッキングドットコムが約50種類の決済方法をサポートしていると述べた。日本のホスピタリティテクノロジー企業SQUEEZEの執行役員CMO、渡辺健太郎氏は、宿泊業務を自動化するキオスク端末とPOSシステムを紹介した。

セキュリティ面では、ブッキングドットコムの最高セキュリティ責任者マニッシュ・ウィルキング氏と日本の政府・EU関係者が、フィッシングやなりすましの脅威に対する技術的対策、利用者教育、官民連携の必要性を強調した。

宿泊業界の調査結果

ブッキングドットコムとStatistaが2025年に実施した調査では、日本の宿泊業の経営者・管理職260人のうち76%が過去の業績を肯定的に評価し、2024年の63%から13ポイント上昇した。59%が今後6カ月以内に投資を拡大する予定だと回答した。