Booking.com et le Mitsubishi Research Institute organisent un sommet sur l'IA à Tokyo
Le Booking.com Innovation Summit Japan 2026 a réuni des intervenants sur l'IA, le tourisme régional, la fintech et la cybersécurité à Tokyo.
Booking.com et le Mitsubishi Research Institute ont organisé conjointement le « Booking.com Innovation Summit Japan 2026: The Next Horizon » au Takana Gateway Convention Center de Tokyo, selon le site it.donga.com. L'événement a porté sur l'intelligence artificielle, la revitalisation du tourisme régional, la fintech et la cybersécurité.
Matthias Schmidt, vice-président senior de Booking.com, a déclaré que l'IA évolue pour comprendre les goûts et les intentions des voyageurs, et pour recommander des destinations et des hébergements adaptés. Kazuo Hiyane, directeur de recherche et conseiller en technologie IA au Mitsubishi Research Institute, a indiqué que les destinations touristiques dépourvues d'informations exploitables par l'IA ont moins de chances d'être montrées aux voyageurs.
Toshiyuki Nakanishi, exploitant de la ryokan Nanzenji Yachiyo à Kyoto, a expliqué avoir saisi l'ensemble des avis clients des six derniers mois dans une IA pour comprendre les attentes des voyageurs étrangers. Le recours au système de messagerie de Booking.com pour contacter les clients avant leur arrivée a conduit certains d'entre eux, initialement réservés pour une nuit, à prolonger leur séjour ou à demander des expériences supplémentaires, a-t-il ajouté.
Paiements et sécurité au programme
Rajiv Apana, vice-président chargé des paiements chez Booking.com, a déclaré que la plateforme prend en charge environ 50 moyens de paiement pour répondre aux différents environnements de paiement selon les pays. Kentarō Watanabe, administrateur exécutif et directeur marketing de la société japonaise de technologies hôtelières SQUEEZE, a présenté les systèmes de borne interactive et de point de vente de l'entreprise destinés à automatiser les opérations d'hébergement.
Manish Wilking, chef de la sécurité de Booking.com, ainsi que des responsables gouvernementaux japonais et de l'Union européenne ont souligné la nécessité de mesures techniques, d'éducation des utilisateurs et d'une coopération public-privé face aux menaces d'hameçonnage et d'usurpation d'identité.
Selon l'indice « Travel Happiness Index 2026 » de Booking.com, 74 % des voyageurs japonais ont déclaré que les outils numériques facilitaient la planification et la réservation de voyages, et 82 % se sentaient plus en sécurité en planifiant leurs déplacements via une plateforme de confiance.
En bref
Que s'est-il dit sur l'IA lors du Booking.com Innovation Summit Japan 2026 ?
Matthias Schmidt, vice-président senior de Booking.com, a déclaré que l'IA évolue pour comprendre les goûts et les intentions des voyageurs et recommander des destinations et hébergements adaptés. Kazuo Hiyane, du Mitsubishi Research Institute, a estimé que les destinations sans informations exploitables par l'IA ont moins de chances d'être montrées aux voyageurs.
Qu'a présenté SQUEEZE lors de l'événement ?
Kentarō Watanabe, administrateur exécutif et directeur marketing de SQUEEZE, a présenté les systèmes de borne interactive et de point de vente de l'entreprise destinés à automatiser les opérations d'hébergement.
Que révèle l'indice Travel Happiness Index 2026 de Booking.com sur les voyageurs japonais ?
Selon cet indice, 74 % des voyageurs japonais ont déclaré que les outils numériques facilitaient la planification et la réservation de voyages, et 82 % se sentaient plus en sécurité en réservant via une plateforme de confiance.