شركات الاتصالات الكورية الثلاث تحسّن إرشادات صلاحية قسائم الهدايا

اتفقت شركات الاتصالات الكورية الثلاث على تحسين إرشادات فترة صلاحية قسائم الهدايا الإلكترونية الممنوحة عند الاشتراك في خدمات الإنترنت، وعلى إشعار العملاء قبل انتهاء الصلاحية وإتاحة إجراءات إعادة الإصدار، حسبما أفادت به digitaltoday.co.kr.

وبموجب الاتفاق، ستوضح الشركات في طلبات الاشتراك وفي رسائل إرسال القسائم فترة الصلاحية وشروط الاستخدام بشكل صريح، وتستكمل نظام الإشعار قبل انتهاء الصلاحية داخل العام.

كما تعتزم الشركات العمل على إعادة إصدار القسائم المنتهية أو تمديد فترة استخدامها بناءً على طلب العميل.

وجاء التحرك بعد أن أظهرت بيانات أن متوسط نسبة عدم استخدام قسائم الهدايا الإلكترونية بلغ 5.6% في 2023 و5.2% في 2024 و5.4% في 2025، أي نحو 5.4% في المتوسط خلال السنوات الثلاث الماضية.

ولم يكن أي من المشغلين يحدد في طلب الاشتراك بالإنترنت مدة صلاحية قسيمة الهدية أو طريقة التعامل معها عند انتهائها، فيما كانت LG Uplus الشركة الوحيدة التي أرسلت إشعارات منفصلة قبل انتهاء الصلاحية.

وقدّرت لجنة النائب البرلماني، المنتمي إلى حزب قوة الشعب وعضو لجنة العلوم والتكنولوجيا والاتصالات والإعلام، حجم القسائم غير المستخدمة في العام الماضي بما يتراوح بين 250 مليار وون و420 مليار وون.