통신 3사, 인터넷 가입 사은품 상품권 만료 전 고지 도입
가입신청서에 유효기간과 이용조건을 명시하고, 만료된 상품권도 고객 요청 시 재발급하기로 했다.
통신 3사가 인터넷 가입 사은품으로 제공하는 모바일 상품권의 유효기간 안내와 만료 전 고지, 재발급 절차를 개선하기로 했다고 디지털투데이가 2026년 10월 19일 보도했다.
통신 3사는 가입신청서와 모바일 상품권 발송 시 유효기간과 이용조건을 명확히 안내하고, 만료 전 고지 시스템을 연내 마련하기로 했다. 또 만료된 상품권도 고객 요청에 따라 재발급하거나 사용기간을 늘리는 방안을 추진한다.
이번 결정은 상품권 안내 체계가 미흡했다는 지적을 반영한 것이다. 최근 3년간 모바일 상품권의 연도별 평균 미사용률은 2023년 5.6%, 2024년 5.2%, 2025년 5.4%로 집계됐으며, 3년 평균은 약 5.4%다.
인터넷 가입신청서에 사은품 유효기간이나 만료 시 처리 방법을 명시한 사업자는 없었다. 유효기간 만료 전 별도 안내를 실시한 사업자도 LG유플러스 한 곳뿐이었다.
국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 국민의힘 김장겸 의원실은 지난해 미사용 상품권 규모가 최소 250억원에서 최대 420억원에 이를 것으로 추산했다. 모바일 상품권 유효기간은 종류에 따라 60일에서 1년 수준이었다.
한눈에 보기
통신 3사가 개선하기로 한 내용은 무엇인가?
가입신청서와 상품권 발송 시 유효기간과 이용조건을 명확히 안내하고, 만료 전 고지 시스템을 연내 마련하며, 만료된 상품권도 고객 요청 시 재발급하거나 사용기간을 늘리는 방안을 추진한다.
모바일 상품권 평균 미사용률은 얼마인가?
2023년 5.6%, 2024년 5.2%, 2025년 5.4%로, 최근 3년 평균은 약 5.4%다.
미사용 상품권 규모는 얼마로 추산됐나?
김장겸 의원실은 지난해 미사용 상품권 규모가 최소 250억원에서 최대 420억원에 이를 것으로 추산했다.