Corée : les trois opérateurs télécoms vont mieux encadrer les bons mobiles offerts
Ils s'engagent à indiquer la durée de validité sur les formulaires et à prévenir les clients avant expiration, selon digitaltoday.co.kr.
Les trois grands opérateurs télécoms sud-coréens se sont engagés à mieux informer leurs clients sur les bons mobiles remis en cadeau lors d'une souscription à internet, rapporte digitaltoday.co.kr. L'annonce, datée du 19 octobre 2026, porte sur trois volets : l'affichage de la durée de validité et des conditions d'utilisation, l'envoi d'un rappel avant expiration et la possibilité de réémettre un bon périmé.
Les bons mobiles distribués en cadeau ont une validité qui varie de 60 jours à un an selon leur type. Leur taux moyen de non-utilisation s'est établi à 5,6 % en 2023, 5,2 % en 2024 et 5,4 % en 2025, soit environ 5,4 % sur les trois dernières années.
Le débat porte aussi sur la transparence des documents remis à la souscription. Aucun opérateur n'indiquait sur le formulaire d'inscription à internet la date d'expiration du cadeau ni la marche à suivre une fois celle-ci passée. Seul LG Uplus a mis en place une notification spécifique avant l'échéance.
Le bureau du député à l'origine de ces vérifications, membre de la commission parlementaire chargée des sciences, des technologies, de l'information et de la communication, a estimé le montant des bons non utilisés l'an dernier entre 250 milliards et 420 milliards de wons.
Les opérateurs prévoient en outre de réémettre les bons arrivés à expiration ou d'en prolonger la durée d'utilisation à la demande du client, et de mettre en place un système de notification avant échéance avant la fin de l'année.
En bref
Quelle est la durée de validité des bons mobiles offerts par les opérateurs ?
Elle varie de 60 jours à un an selon le type de bon.
Quel est le taux de non-utilisation de ces bons ?
Il était de 5,6 % en 2023, 5,2 % en 2024 et 5,4 % en 2025, soit environ 5,4 % en moyenne sur trois ans.
Que prévoient les opérateurs pour les bons déjà expirés ?
Ils envisagent de les réémettre ou de prolonger leur durée d'utilisation à la demande du client.