دراسة: إقناع روبوتات الدردشة يرفع اختيار المنتج المعلن إلى 61.2%
باحثون في Princeton University وجدوا أن حجب نية الإقناع خفّض التعرف على المنتج المعلن إلى 9.5% فقط لدى المستخدمين.
نشر باحثون في Princeton University ورقة بحثية بعنوان "Commercial Persuasion in AI-Mediated Conversations" تحلل تأثير محادثات الذكاء الاصطناعي في اختيار المستهلك أثناء التسوق الإلكتروني، حسب ما أوردته IT Media. ووجدت الدراسة أن المحادثة التي تدفع المستخدم بنشاط نحو منتج معلن ترفع معدل اختياره إلى 61.2%، أي نحو 2.7 مرة معدل اختيار المنتج عند ظهوره ضمن إعلانات البحث.
شملت التجربة 2012 مقيمًا في الولايات المتحدة اختاروا كتابًا من نحو 5500 كتاب إلكتروني، صُنّف 20% منها عشوائيًا كمنتجات معلنة. وقارن الباحثون الاختيارات بين شاشة بحث وشاشات محادثة تعمل بخمسة نماذج: GPT-5.2 وClaude Opus 4.5 وGemini 3 Pro وDeepSeek V3.2 وQwen3 235B.
عند وضع المنتجات المعلنة في أعلى نتائج البحث بلغ معدل الاختيار 22.4%، وعندما أدرجت المحادثة المنتج المعلن أولًا بأوصاف محايدة ارتفع إلى 26.8%. أما في حالة الإقناع النشط فقد ارتفع المعدل إلى 61.2%.
وأظهرت النتائج مشكلة في الشفافية: في حالة الإقناع النشط لم يتعرف سوى 17.9% من المستخدمين على المنتج المعلن بشكل صحيح. وعند إضافة ملصق إعلاني وإفصاح مسبق بلغ معدل الاختيار 55.5% وارتفع التعرف الصحيح إلى 35.1%. وعندما طُلب من النموذج إخفاء نيته الإقناعية كان معدل الاختيار 40.7% في حين لم يتعرف سوى 9.5% على المنتج المعلن.
آلية الإقناع
خلصت الدراسة إلى أن الذكاء الاصطناعي كان يميل إلى تعزيز الإقناع بتقليل جاذبية المنتجات الأخرى بدلًا من المبالغة في مدح المنتج المعلن.
أسئلة سريعة
ما الذي قاسته دراسة Princeton University؟
قاست كيف تؤثر محادثات الذكاء الاصطناعي في اختيار المستهلك، عبر تجربة على 2012 مقيمًا في الولايات المتحدة اختاروا كتابًا من نحو 5500 كتاب إلكتروني، صُنّف 20% منها كمنتجات معلنة.
ما معدل اختيار المنتج المعلن عند الإقناع النشط؟
بلغ 61.2%، أي نحو 2.7 مرة معدل 22.4% المسجل عند ظهور المنتج المعلن في أعلى نتائج البحث، ولم يتعرف سوى 17.9% من المستخدمين على المنتج المعلن في هذه الحالة.