SpaceX تكشف عن نموذج Grok الصوتي الجديد وStarlink يستخدمه في 20 ألف مكالمة يومياً
SpaceX قالت إن وكيل Grok الصوتي في مركز اتصال Starlink يحل نحو 70% من المكالمات دون تدخل بشري، وفق Business Insider.
كشفت SpaceX هذا الأسبوع عن نموذج Grok الصوتي الجديد، وأعلنت أن مركز اتصال Starlink يعتمد عليه بالفعل في عملياته المباشرة، حسبما ذكرت Business Insider.
وقالت الشركة إن وكيل Grok الصوتي يتعامل مع نحو 20 ألف مكالمة عملاء يومياً، وإن نحو 70% من هذه المكالمات تُحلّ دون تدخل موظف بشري.
ويغطي الوكيل مهام تشمل التحقق من هوية العملاء، واستكشاف أعطال أجهزة Starlink وإصلاحها، وإصدار أرصدة تعويضية، وشحن أجهزة بديلة. وأكدت SpaceX أن الوكيل قادر على أداء هذه المهام بلغات متعددة.
ولم تُجب SpaceX عن أسئلة Business Insider بشأن اللغات التي يدعمها Grok أو أنواع المكالمات التي لا تزال تحتاج إلى موظفين بشريين.
سياق سابق
وفي يوليو 2025، أصدرت OpenAI نظام GPT-Live-1 القادر على إجراء المكالمات، كما أصدرت Google نظاماً مشابهاً للمؤسسات، بحسب ما ورد في سياق سابق. ويأتي إعلان SpaceX في وقت تقول فيه Starlink إن لديها أكثر من 6 ملايين عميل نشط حول العالم.
أسئلة سريعة
كم عدد المكالمات التي يتعامل معها وكيل Grok الصوتي يومياً؟
يتعامل مع نحو 20 ألف مكالمة عملاء يومياً في مركز اتصال Starlink.
ما نسبة المكالمات التي تُحلّ دون موظف بشري؟
نحو 70% من المكالمات تُحلّ دون تدخل بشري، وفق SpaceX.
ما المهام التي يؤديها وكيل Grok الصوتي؟
التحقق من هوية العملاء، واستكشاف أعطال أجهزة Starlink، وإصدار أرصدة تعويضية، وشحن أجهزة بديلة، وذلك بلغات متعددة.