The RealReal تعزز دفاعاتها ضد وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي

أعلنت منصة The RealReal المتخصصة في بيع السلع الفاخرة المستعملة أنها تعزز نظامها لمكافحة الروبوتات في مواجهة وكلاء التسوق المدعومين بالذكاء الاصطناعي، في خطوة تهدف إلى منع هذه الأدوات من الاحتفاظ بالسلع في سلال الشراء وتعطيل تجربة المتسوقين الآخرين. وذكرت المنصة أن التعديلات ستجعل تسجيل دخول وكلاء التسوق وإضافة السلع إلى السلة وإتمام عمليات الدفع أكثر صعوبة، حسبما نقل موقع The Verge.

وتأتي هذه الخطوة بعد تقرير لموقع The Verge هذا الأسبوع أفاد بأن وكلاء الذكاء الاصطناعي يستطيعون استغلال خاصية حجز السلة لمدة 20 دقيقة في The RealReal، وأن صحفيين استخدموا وكلاء Muse التابعة لشركة Meta للاحتفاظ بسلع في السلة لساعات.

ولم تكن The RealReal وحدها في هذا التوجه. فشركة Tapestry، المالكة لعلامتي Coach وKate Spade، لا تسمح لوكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي بإتمام عمليات الشراء على منصاتها، وكذلك الأمر لدى سلسلة المتاجر Kohl's. كما تحجب Chewy وNeiman Marcus بعض وكلاء التسوق الآليين، بينما لا تتيح Delta Air Lines بعد للوكلاء الآليين شراء تذاكر الطيران للركاب.

منصات تتبنى الوكلاء وأخرى تحظرها

في المقابل، حجبت Amazon وكلاء Muse التابعة لـ Meta من منصتها بعد إطلاق الأداة، لكنها تقدم مساعدها الخاص للتسوق عبر الوكلاء Alexa for Shopping. وأفادت تقارير بأن البنوك تتحرك لحجب وكلاء التسوق الآليين التابعين لجهات خارجية من الوصول إلى حسابات المستخدمين.

وكانت Meta قد أطلقت وكلاء Muse مطلع الشهر الماضي. وقال الرئيس التنفيذي للشركة Mark Zuckerberg خلال مكالمة الأرباح الأسبوع الماضي إن أكثر من 10 ملايين شخص في الولايات المتحدة وكندا أنشأوا وكلاء شخصيين، غالبيتهم لأغراض التسوق، وإن أكثر من ربع مستخدمي Muse يقومون بعملية شراء بمتوسط يتجاوز 200 دولار.