The RealReal renforce ses défenses contre les agents d'achat IA
La plateforme de luxe d'occasion veut empêcher les agents IA de bloquer des articles dans les paniers et de pénaliser les autres acheteurs.
The RealReal a annoncé le 27 octobre 2026 renforcer son système de défense contre les robots afin de contredire les agents d'achat basés sur l'intelligence artificielle. La plateforme de luxe d'occasion veut empêcher ces agents de se connecter, d'ajouter des articles aux paniers et de finaliser des commandes.
L'entreprise cherche ainsi à éviter que des articles restent bloqués dans des paniers et privent d'autres acheteurs de leur disponibilité, selon gizmodo.com.
Plusieurs enseignes ont déjà pris des mesures similaires. Tapestry, maison mère de Coach et Kate Spade, et Kohl's n'autorisent pas les agents d'achat IA à finaliser des achats sur leurs plateformes. Chewy et Neiman Marcus bloquent certains de ces agents, et Delta Air Lines ne permet pas encore aux agents IA d'acheter des billets pour les voyageurs.
Amazon a de son côté bloqué Muse, l'outil de Meta, sur sa plateforme, tout en proposant son propre assistant d'achat agentique, Alexa for Shopping. Des utilisateurs rapportent par ailleurs des difficultés à utiliser Muse sur les plateformes d'Adidas.
Un lancement récent et des agents déjà très utilisés
Meta a lancé ses agents Muse au début du mois dernier. Lors de la conférence téléphonique consacrée aux résultats du groupe la semaine dernière, le PDG Mark Zuckerberg a indiqué que plus de 10 millions de personnes aux États-Unis et au Canada avaient configuré des agents personnels, principalement pour le shopping. Il a ajouté que plus d'un quart des utilisateurs de Muse réalisent un achat moyen supérieur à 200 dollars. Selon The Verge, des journalistes ont utilisé Muse pour maintenir des articles en réservation pendant des heures sur The RealReal, exploitant la fenêtre de réservation de 20 minutes de la plateforme. Les banques auraient également entrepris de bloquer l'accès des agents d'achat IA tiers aux comptes de leurs clients.
En bref
Pourquoi The RealReal bloque-t-elle les agents d'achat IA ?
La plateforme veut empêcher les agents de se connecter, d'ajouter des articles aux paniers et de finaliser des commandes, afin d'éviter que des articles restent bloqués et privent d'autres acheteurs de leur disponibilité.
Quelles entreprises limitent déjà les agents d'achat IA ?
Tapestry et Kohl's n'autorisent pas ces agents à finaliser des achats, Chewy et Neiman Marcus en bloquent certains, Delta Air Lines ne permet pas encore aux agents IA d'acheter des billets et Amazon a bloqué Muse sur sa plateforme.
Quand Meta a-t-elle lancé ses agents Muse ?
Meta a lancé ses agents Muse au début du mois dernier, selon les faits rapportés.