Airbnb lancera son agent de voyage IA au premier semestre 2027
Le groupe a détaillé le fonctionnement de l'agent dans sa lettre aux actionnaires du troisième trimestre et relève sa prévision de croissance pour 2026.
Airbnb a annoncé que son agent de voyage basé sur l'intelligence artificielle verra le jour au premier semestre 2027. Le groupe a présenté les contours de ce produit dans sa lettre aux actionnaires du troisième trimestre, publiée jeudi, selon techcrunch.com.
L'agent construit son interface à partir de plusieurs centaines de composants dédiés au voyage : cartes, photos, comparatifs, calendriers et itinéraires. Il doit également accompagner les voyageurs pendant leur séjour, en gérant la modification de réservations, les problèmes de paiement, les remboursements, la re-réservation ainsi qu'une assistance de sécurité disponible 24 heures sur 24.
Airbnb prévoit d'étendre progressivement l'agent aux services et aux expériences proposés sur sa plateforme.
Résultats du troisième trimestre
Sur le plan financier, le groupe a enregistré une croissance de 19 % de son chiffre d'affaires trimestriel, à 4,87 milliards de dollars. Airbnb a par ailleurs relevé sa prévision de croissance du chiffre d'affaires pour 2026, désormais attendue dans la fourchette haute des pourcentages à deux chiffres, contre une prévision précédente située dans le milieu de cette fourchette.
Le dirigeant d'Airbnb avait évoqué avant cette annonce son intention de développer un agent de voyage propre à l'entreprise. Dans un entretien accordé le mois dernier, il avait estimé que les chatbots ne constituaient pas l'interface adaptée au voyage et que les utilisateurs prenaient plaisir à organiser leurs déplacements. La plateforme a été remaniée l'année dernière, accordant une place plus large aux services et aux expériences.
En bref
Quand l'agent de voyage IA d'Airbnb sera-t-il disponible ?
Airbnb prévoit un lancement au premier semestre 2027.
Que pourra faire l'agent pendant le voyage ?
Il doit aider à modifier des réservations, résoudre des problèmes de paiement, traiter des remboursements, effectuer des re-réservations et assurer une assistance de sécurité 24 heures sur 24.
Quels ont été les résultats d'Airbnb au troisième trimestre ?
Le chiffre d'affaires a progressé de 19 %, à 4,87 milliards de dollars, et la prévision de croissance pour 2026 a été relevée.