에어비앤비, AI 여행 에이전트 2027년 상반기 출시

에어비앤비가 2027년 상반기 안에 AI 여행 에이전트를 출시한다고 발표했다. 회사는 2026년 11월 5일(현지시간) 공개한 3분기 주주서한에서 에이전트의 작동 방식도 함께 설명했다.

에이전트는 지도, 사진, 비교, 캘린더, 일정표 등 수백 개의 여행 전용 컴포넌트를 조합해 인터페이스를 구성한다. 이를 바탕으로 예약 변경, 결제 문제 해결, 환불, 재예약, 24시간 안전 지원 등 여행 중 발생하는 게스트 지원 업무를 맡는다.

에어비앤비는 향후 서비스와 체험 영역까지 에이전트를 확장할 계획이라고 밝혔다.

3분기 실적과 전망 상향

회사는 같은 서한에서 3분기 매출이 19% 증가한 48억 7000만 달러를 기록했다고 밝혔다. 또 2026년 매출 성장률 전망치를 기존 10%대 중반에서 10%대 후반으로 상향 조정했다.

에어비앤비는 이번 발표 이전에도 자체 AI 여행 에이전트 구축 계획을 예고한 바 있다. 브라이언 체스키 CEO는 지난달 인터뷰에서 챗봇은 여행에 적합한 인터페이스가 아니며 사람들은 여행 계획을 세우는 과정 자체를 즐긴다고 말했다. 회사는 지난해 플랫폼을 개편해 서비스와 체험 비중을 확대했으며, AI 에이전트 출시 시점을 향후 1년 안으로 언급한 바 있다.