Amazon lance un service d'achat par messages texte avec Alexa for Shopping
Les clients invités aux États-Unis peuvent rechercher, comparer et acheter des produits en écrivant à un numéro Amazon dédié, sans application ni commande vocale.
Amazon a lancé un service d'achat par messages texte reposant sur son assistant IA Alexa for Shopping, selon aitimes.com. Le service permet de rechercher des produits, de comparer les prix et de finaliser des achats en envoyant des messages texte, sans application dédiée ni commande vocale.
Le groupe a indiqué avoir ouvert cette fonction à certains clients aux États-Unis le 6 novembre 2026. Elle est pour l'instant réservée aux clients invités et doit être étendue à davantage d'utilisateurs dans les semaines à venir.
Le service traite les recherches en langage naturel, les comparaisons de produits, les informations sur les remises et les variations de prix, les commandes, la gestion de listes d'achats et le suivi des livraisons. Les utilisateurs peuvent aussi envoyer des photos de vêtements ou de produits pour trouver des articles similaires, puis répondre au message de paiement d'Alexa ou appuyer sur un bouton de commande pour payer et suivre la livraison.
Les clients écrivent à un numéro professionnel Amazon dédié ; les personnes sans invitation peuvent s'inscrire sur une liste d'attente. Alexa doit par ailleurs apprendre les goûts d'achat des utilisateurs afin de recommander des produits correspondant à leurs préférences.
Concurrence dans le commerce assisté par IA
Cette annonce intervient après qu'Amazon a récemment bloqué l'accès de Muse, l'agent d'achat IA de Meta, à sa boutique en ligne sans autorisation. Amazon avait auparavant poursuivi Perplexity au sujet de son agent d'achat Comet ; une cour d'appel américaine a annulé l'ordonnance de blocage en août et la procédure se poursuit.
En bref
Comment utiliser le service d'achat par messages texte d'Amazon ?
Il faut écrire à un numéro professionnel Amazon dédié ; le service est actuellement réservé aux clients invités aux États-Unis, les autres pouvant s'inscrire sur une liste d'attente.
Quand le service sera-t-il étendu à davantage d'utilisateurs ?
Amazon indique qu'il doit s'étendre à davantage d'utilisateurs dans les semaines à venir.