아마존, 문자로 상품 검색·결제하는 알렉사 쇼핑 서비스 출시

아마존이 AI 어시스턴트 알렉사 포 쇼핑을 활용한 문자 메시지 기반 쇼핑 서비스를 출시했다고 11월 6일(현지 시간) 밝혔다. 우선 초청을 받은 미국 내 일부 고객을 대상으로 시작되며, 향후 몇 주에 걸쳐 대상이 확대될 예정이다.

이용자는 별도 앱을 설치하거나 음성 명령을 쓰지 않고 아마존 전용 사업자 번호로 문자를 보내 상품을 검색하고 가격을 비교한 뒤 구매까지 마칠 수 있다. 서비스는 자연어 상품 검색과 비교, 할인 및 가격 변동 정보, 주문, 장바구니 관리, 배송 조회 등을 처리한다.

의류나 상품 사진을 보내 비슷한 물건을 찾을 수도 있다. 결제 단계에서는 알렉사가 보낸 결제 안내 메시지에 답장하거나 주문 버튼을 눌러 결제하고 배송 상황을 확인하면 된다. 초청을 받지 못한 이용자는 대기 명단에 이름을 올릴 수 있다.

아마존은 알렉사가 이용자의 쇼핑 취향을 학습해 개인 선호에 맞는 상품을 추천하도록 할 계획이라고 전했다. 이번 소식은 IT 매체 aitimes.com이 보도했다.

AI 쇼핑 에이전트 경쟁 속 출시

앞서 아마존은 메타의 AI 쇼핑 에이전트 뮤즈가 허가 없이 자사 온라인 스토어에 접속하는 것을 차단했다. 또 퍼플렉시티의 쇼핑 에이전트 코밋을 두고 소송을 냈으며, 미국 항소법원은 지난 8월 차단 명령을 뒤집었고 사건은 계속 진행 중이다.