Five9 rachète Level AI pour 325 millions de dollars
Five9 a dévoilé l'opération en même temps que ses résultats du troisième trimestre ; le titre a chuté de plus de 23 % après la clôture.
Five9 a annoncé son intention d'acquérir la jeune entreprise Level AI, spécialisée dans l'IA pour centres de contact, pour 325 millions de dollars. L'opération a été dévoilée en même temps que les résultats du troisième trimestre de Five9, selon SiliconANGLE.
Five9 prévoit de finaliser le rachat au cours du quatrième trimestre. L'application de Level AI continuera d'être commercialisée comme produit autonome après l'acquisition.
La Bourse a mal accueilli l'annonce : l'action Five9 a perdu plus de 23 % lors des échanges après la clôture.
Ce qu'apporte Level AI
Level AI développe une plateforme qui analyse et évalue les appels des agents en temps réel, leur fournit des recommandations et prend en charge l'automatisation de certaines tâches. Les résultats de cette analyse servent à l'encadrement des agents.
L'entreprise propose également des agents IA chargés de traiter les demandes simples et les tâches de back-office. Selon SiliconANGLE, les applications de Level AI traitent plus d'un milliard d'interactions clients par an sur les sites de ses clients grands comptes.
En bref
Combien Five9 paie-t-il pour racheter Level AI ?
Five9 a annoncé un montant de 325 millions de dollars.
Quand l'acquisition doit-elle être finalisée ?
Five9 prévoit de conclure l'opération au cours du quatrième trimestre.
L'application Level AI va-t-elle disparaître ?
Non. Five9 continuera de la vendre comme produit autonome.