Five9、Level AIを3億2500万ドルで買収へ
Five9は第3四半期決算と同時に買収計画を公表し、Level AI製品は単体製品として販売を継続するとしている。
クラウドコンタクトセンターソフトウェア企業のFive9は、AIコンタクトセンタースタートアップのLevel AIを3億2500万ドルで買収する計画を発表した。買収は第4四半期中の完了を予定している。SiliconANGLEが報じた。
Five9はこの買収計画を第3四半期の決算発表と合わせて公表した。買収完了後も、Level AIのアプリケーションは単体製品として販売を続ける方針だ。
発表を受けて、Five9の株価は時間外取引で23%超下落した。
Level AIの事業内容
Level AIは、オペレーターの通話をリアルタイムで分析・評価し、オペレーターへのガイダンスやタスク自動化を支援するプラットフォームを展開している。分析結果はオペレーターのコーチングに活用される。
同社はまた、簡単な問い合わせやバックオフィス業務を処理するAIエージェントも提供している。SiliconANGLEによると、Level AIのアプリケーションは企業顧客の拠点で年間10億件を超える顧客対応を処理しているという。
よくある質問
Five9によるLevel AI買収の金額はいくらですか？
3億2500万ドルです。
買収はいつ完了する予定ですか？
第4四半期中の完了を予定しています。
買収後もLevel AIの製品は販売されますか？
はい。Five9はLevel AIのアプリケーションを単体製品として販売し続ける方針です。