Outlook classique : Microsoft enquête sur des commandes d'aide inopérantes
Les commandes Aide, Contacter le support, Afficher la formation et Nouveautés ne s'ouvrent pas pour certains utilisateurs, selon Microsoft.
Microsoft a indiqué sur sa page de support qu'il enquêtait sur un problème affectant Outlook classique sous Windows, où les fonctions d'aide et de support ne s'ouvrent pas pour certains utilisateurs, rapporte forest.watch.impress.co.jp.
Les commandes concernées sont Aide, Contacter le support, Afficher la formation et Nouveautés. Certains utilisateurs voient apparaître le message suivant : « You cannot perform this action. This add-in scenario is not supported in this folder. »
Redémarrer Outlook classique constitue une solution de contournement, mais le problème peut réapparaître après la fermeture du volet d'aide.
Une solution temporaire
Le redémarrage de l'application ne corrige donc pas durablement la situation : la fermeture du volet d'aide suffit à faire revenir le dysfonctionnement chez les personnes touchées.
Microsoft n'a pas précisé de calendrier de correction dans les informations publiées sur sa page de support.
En bref
Quelles commandes d'Outlook classique sont concernées ?
Aide, Contacter le support, Afficher la formation et Nouveautés ne s'ouvrent pas pour certains utilisateurs.
Comment contourner le problème ?
Redémarrer Outlook classique peut rétablir les commandes, mais le problème peut réapparaître après la fermeture du volet d'aide.