Microsoft تحقق في تعطل أوامر المساعدة في Outlook الكلاسيكي

أعلنت Microsoft على صفحة الدعم الخاصة بها أنها تحقق في مشكلة في Outlook الكلاسيكي لنظام Windows، حيث تتعذر على بعض المستخدمين فتح أوامر المساعدة والدعم.

ووفقاً لما ذكره موقع forest.watch.impress.co.jp، تشمل الأوامر المتأثرة المساعدة (Help) والاتصال بالدعم (Contact Support) وعرض التدريب (Show Training) وما الجديد (What's New).

وقد يظهر لبعض المستخدمين عند محاولة استخدام هذه الأوامر نص يقول: "You cannot perform this action. This add-in scenario is not supported in this folder."

وتتمثل إحدى طرق التحايل على المشكلة في إعادة تشغيل Outlook الكلاسيكي، إلا أن العطل قد يعود بعد إغلاق لوحة المساعدة.

حل مؤقت دون إصلاح نهائي

لم تشر الشركة إلى موعد محدد لإصدار إصلاح، لكنها أكدت أنها تتابع المشكلة. ولا تزال إعادة التشغيل الخيار الوحيد المتاح للمستخدمين المتأثرين حالياً، مع احتمالية تكرار المشكلة.