クラシックOutlookでヘルプ機能が開けない不具合、マイクロソフトが調査中

マイクロソフトは2026年10月27日、クラシックOutlook for Windowsで一部のユーザーに対してヘルプやサポート機能が開けない問題を調査しているとサポートページで発表した。forest.watch.impress.co.jpが伝えた。

影響を受けるコマンドには「ヘルプ」「サポートへの問い合わせ」「トレーニングの表示」「新機能」が含まれる。一部のユーザーには「この操作を実行できません。このアドインのシナリオはこのフォルダーではサポートされていません」というメッセージが表示される。

クラシックOutlookを再起動すると回避できる場合があるが、ヘルプウィンドウを閉じた後に問題が再発することがあるという。

影響と回避策

マイクロソフトは問題の原因や修正時期について現時点で詳細を明らかにしていない。影響を受けるユーザーは再起動を試すことが推奨される。