Naver Pay, Kakao Pay et Toss vont notifier les soldes prépayés inutilisés

Naver Pay, Kakao Pay et Toss commenceront le 19 octobre 2026 à notifier les utilisateurs des soldes de recharge prépayée inutilisés depuis longtemps et à leur proposer une procédure de remboursement, rapporte digitaltoday.co.kr.

Les trois entreprises détenaient ensemble 25,5 milliards de wons de soldes de recharge dormants à la fin du mois d'août. Le nombre d'utilisateurs concernés par la notification atteint 1,76 million, en comptant les doublons.

Les seuils de notification diffèrent selon les plateformes. Kakao Pay prévient les utilisateurs dont le solde atteint au moins 1 won après un an d'inactivité, au moins une fois par an. Naver Pay et Toss notifient les clients sans historique d'utilisation au cours des deux dernières années et disposant d'un solde d'au moins 1 000 wons.

Naver Pay permet de vérifier le solde et de demander un remboursement en espèces via Naver TalkTalk. Toss envoie des notifications push dans son application pour que les utilisateurs puissent transférer immédiatement leur solde vers leur compte bancaire. Kakao Pay a ajouté une mention de remboursement au bouton « Envoyer sur mon compte » dans ses messages de notification KakaoTalk.

Les politiques d'expiration varient également. Toss Money ne prévoit pas de délai d'expiration distinct, de sorte que les soldes n'expirent pas même après une longue période d'inutilisation. Kakao Pay applique un délai de 10 ans à compter de la dernière recharge ou utilisation et a mis en œuvre en avril 2025 une politique de prolongation automatique de 10 ans. Naver Pay applique également un délai de 10 ans.

Les autorités financières prévoient d'encourager d'autres établissements de services financiers électroniques à participer volontairement, sur la base des résultats de cette amélioration.