NTT docomo : jusqu'à 300 000 dossiers clients potentiellement exposés

NTT docomo a annoncé le 5 novembre 2026 que des accès non autorisés aux serveurs de docomo Online Shop et de My docomo avaient été confirmés, avec jusqu'à environ 300 000 dossiers clients potentiellement exposés, selon gamebusiness.jp. L'opérateur avait détecté ces accès le 4 novembre.

Les informations concernées comprennent les noms, les adresses, les dates de naissance, les numéros de téléphone mobile et les numéros de contact. L'ampleur exacte de la fuite et le nombre précis de dossiers touchés font encore l'objet d'une enquête ; NTT docomo indique qu'elle contactera individuellement les clients concernés une fois ces éléments établis.

Le groupe a suspendu plusieurs démarches et lancé une maintenance d'urgence à partir d'environ 1 h 05 le 5 novembre. Aucune nouvelle fuite n'a été confirmée depuis le début de cette maintenance, et la date de reprise de docomo Online Shop et de My docomo n'est pas encore fixée.

La cause et la voie d'intrusion de l'accès non autorisé restent à identifier. NTT docomo appelle ses clients à ne pas ouvrir les liens ou les fichiers contenus dans des courriels, SMS ou appels suspects se présentant comme provenant de l'entreprise ou de ses partenaires.

Par ailleurs, une panne de communications a touché des abonnés 5G SA à partir d'environ 11 h 18 le 5 novembre. NTT docomo a indiqué qu'aucune trace d'accès non autorisé ni signe de cyberattaque n'avait été confirmé concernant cette panne, sans mentionner de lien avec la fuite de données.