NTT docomo确认服务器遭未授权访问，最多约30万条客户信息或泄露
docomo表示，docomo Online Shop与My docomo自11月5日凌晨起紧急维护，受影响人数和范围仍在调查中。
NTT docomo于2026年11月5日宣布，已确认docomo Online Shop与My docomo的服务器遭到未授权访问，最多约30万条客户信息可能泄露。据gamebusiness.jp报道，docomo于11月4日检测到这两个服务遭到未授权访问。
docomo自11月5日凌晨1时05分左右起暂停相关业务办理，并启动紧急维护。泄露信息包括姓名、住址、出生日期、手机号码以及联系电话。
docomo表示，具体受影响范围和详细件数仍在调查中，待确认后将逐一联系受影响客户。维护开始后，尚未确认出现新的泄露。
目前，未授权访问的原因和入侵路径仍在排查，docomo Online Shop与My docomo的恢复时间尚未确定。docomo提醒客户，不要打开自称来自该公司或相关方的可疑邮件、短信或来电中的链接和文件。
同日发生5G SA通信故障
11月5日上午11时18分左右，docomo还发生了一起影响5G SA用户的通信故障。docomo称，该故障未确认存在未授权访问痕迹或网络攻击迹象，但未提及此事与数据泄露是否存在关联。
快速问答
docomo Online Shop和My docomo目前可以使用吗？
不可以。两个服务自2026年11月5日凌晨1时05分左右起暂停办理业务并进入紧急维护，恢复时间尚未确定。
哪些信息可能泄露？
docomo表示，可能泄露的信息包括姓名、住址、出生日期、手机号码和联系电话，最多约30万条。
docomo会如何通知受影响客户？
docomo称受影响范围和详细件数仍在调查，确认后将逐一联系受影响客户。